Nouvelle organisation de l’accueil de la MDPH à partir du 26 mai
La MDPH modifie ses modalités d’accueil à partir du mardi 26 mai.
Les principaux changements sont :
- des permanences d’accueil physique organisées du lundi au jeudi de 8h30 à 12h (à la place du mercredi) avec la possibilité de prendre rendez-vous par internet (ou par téléphone) pour être accueilli par un conseiller d’information
- des permanences téléphoniques du lundi au vendredi de 8h45 à 12h
Des rendez-vous pour les permanences à Toulouse
A partir du mardi 26 mai, elles seront organisées du lundi au jeudi de 8h30 à 12h au 10 place Alfonse Jourdain.
Un accueil en LSF sera organisé les mardis et jeudis.
A partir du mercredi 20 mai., un système de prise de rendez-vous sera mis en place pour être reçu à une de ces permanences. Des créneaux seront proposées sur les 4 semaines suivant la date de consultation du planning.
Attention : Les personnes se présentant à la MDPH sans rendez-vous pourront être reçues en fonction de la nature de leur demande et des créneaux disponibles ce jour là. Il est donc fortement recommandé de prendre rendez-vous.
Les différents types de rendez-vous
Il sera possible de prendre un rendez-vous pour les raisons suivantes
- Des rendez-vous généralistes
- Des rendez-vous pour les personnes communiquant en Langue des Signes Française (LSF)
- Des rendez-vous dédiés au Fonds Départemental de Compensation (FDC)
La MDPH ne propose pas de rendez-vous pour les motifs suivants :
- Obtenir une copie d’un document envoyé par la MDPH (décision, courriers de recevabilité ou de demandes de pièces, etc.)
- Demander un duplicata d’une Carte Mobilité Inclusion (CMI) ou d’une ancienne carte
Pour ce type de demande, merci d’envoyer un courriel à l’adresse
mdph@cd31.fr
Comment prendre rendez-vous ?
A partir du mercredi 20 mai, il sera possible de prendre rendez-vous
- par internet, en se rendant sur la plate-forme de réservation (bientôt un lien d’accès vous sera proposé)
- par téléphone au 05 34 33 33 30, du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30. Attention : ce numéro est réservé à la prise de rendez-vous pour les personnes n’arrivant pas à prendre rendez-vous par internet. Aucune information sur les démarches MDPH ne seront par ailleurs communiquées par les standardites.
- Pour les réservations téléphoniques, les personnes sourdes et malentendantes peuvent utiliser l’application Acceo.
Comment préparer mon rendez-vous ?
Pour les demandes d’aide au remplissage des dossiers MDPH : il est important de venir au rendez-vous en ayant rempli le maximum d’information. Vous avez des outils pour vous aider à remplir votre dossier :
- Notre article qui explique « Comment déposer un dossier à la MDPH »
- L’application LE GUIDE qui aide au remplissage du cerfa DEMANDE A LA MAPDH
- Le site Mon Parcours Handicap pour connaître les différentes aides et dispositifs
Des permanences téléphoniques du lundi au vendredi
Les permanences téléphoniques seront organisées du lundi au vendredi de 8h45 à 12h au
05 34 33 11 00
Il est donc désormais possible de nous contacter également le mercredi matin.
Si vous ne parvenez pas à joindre un conseiller, il est recommandé d’écrire un message à l’adresse
mdph@cd31.fr
Attention : aucun document ou fichier ne doit être envoyé à cette adresse. Seules les envois par voie postale sont acceptés ou les fichiers déposés sur le téléservice Ma MDPH en ligne.
